返品をしたのに、代金が引き落とされたのですが?
返品を申し出てちゃんと迅速に処理をしていただきありがとうございました。 ところが本日、クレジットの買物履歴をみましたところ一旦代金が引き落とされていました。 これはどうしてですか?


◆ご心配かけて申し訳ありません。ご説明いたします

クレジット会社には〆日がありまして、該当月ぶんを纏めて報告するようになっています。 このショップ側の〆日〜次の〆日までの間に返品・返金・交換処理したものは、ちゃんと処理後のものだけが 報告されるのですが、〆日をまたいで返品交換のお申し出がありました場合、 次回のクレジット会社提出分になってしまいます。

具体的には、ショップの〆日をまたいで返金操作をした場合、 いったんお客様口座から振り落とされた後、次月に振り戻しがあり相殺されるかたちとなっております。 そういったケースの場合、当店からもメールで御案内しておりますが、 お客様サイドでも、その旨をご認識いただきますれば幸甚です

ちゃんと処理しておりますので、どうぞ御安心ください!(^_^) 万万一(お引きとしの)次月になりましてもお振り込みのない場合は、どうぞ御連絡ください


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