Grand Q&A★千問万答★心斎橋みや竹

骨のところで生地が裂けてきたのですが？

今日、なにげなく傘を見上げて見たら縫い目がさけていて大穴が開いていた。今年の●月１５日に購入してから、まだ４ヶ月しかたっていないのにこんなに品質の悪い傘（一万円近くしたのに）は見たことがない。高い傘なんか買うんじゃなかった。

本当に申し訳ございません。それは「ビリ」と呼ばれる傘の生地縫いの不良になります。
ただご理解いただきたく思いますのは、傘も家電やPCと同じようにある程度使ってみてからでないと、わからない初期不良がございます。私どもが使い込んでお売りすることができませんのでお客様のもとで、ある程度使っていただいてからしか判明しない不良がございます。
そのような場合に備えて、弊社では「３ヶ月保証」体制をとっておりまして、３ヶ月以内なら交換や無償修理をおこなっております今回は４ヶ月目ですが、ちゃんと初期不良として対応させて新品交換をさせていただきます。
まずはお届けします代品を使っていただきまして、またなにかお気づきの点などございましたらご報告を賜りたく思います。なお、お客様の心の中に一時でも傘への不信感を募らせてしまいましたことを伏してお詫び申し上げますとともに、その払拭に全力を尽くすことをお約束いたします